10月8日消息,江西消费者权益保护委员会点评家装、网购、购车、餐饮等领域严重侵害消费者合法权益的7大不公平合同格式条款。

具体包括装修公司将纳税责任转嫁给消费者、装修公司不提或降低保修服务标准、装修公司加大消费者违约责任、免税品不适用网购七日无理由退换货、停车场遗失物品概不负责、强制扫码点餐、定车违约责任不对等。

其中强制扫码点餐,相信很多人遇到过这一消费场景。有些餐厅不提供人工点餐甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后扫码点餐。

江西消费者权益保护委员会指出,餐厅经营者不提供人工点餐服务、只提供扫码点餐,不仅有违商业惯例,也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序,被动授权经营者获取其个人信息。

这种做法侵害了消费者的公平交易权,是通过设定不公平、不合理的交易条件,对现场就餐消费者的一种强制交易行为。

消费者到餐厅就餐,并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。

一些餐厅不再提供人工点餐,要求现场就餐消费者先关注公众号或小程序,再进行扫码点餐,借此获取消费者的个人信息,不仅违反了法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则,涉嫌对消费者个人信息的过度收集。

如果保管不善,消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注